Dans le contexte actuel de révolution industrielle intelligente, les entreprises s'appuient de plus en plus sur des applications logicielles pour rationaliser leurs opérations, fidéliser leurs clients et acquérir un avantage concurrentiel. Cependant, gérer efficacement ces applications peut s'avérer une tâche ardue. C'est là que les services gérés par les applications (AMS) viennent à la rescousse, offrant de nombreux avantages tout en reconnaissant certaines limites. Ce blog se penchera sur l'analyse des AMS et sur leur évolution, de la gestion traditionnelle des applications à la gestion moderne des applications.
Qu'est-ce que l'AMS ?
Les services gérés d'applications, souvent appelés AMS, sont un type de service informatique dans lequel un fournisseur tiers assume la responsabilité de la gestion et de la maintenance des applications logicielles d'une organisation. Cela permet à l'organisation de se concentrer sur ses activités principales tout en garantissant le bon fonctionnement et l'efficacité de ses applications.
- Services d'hébergement gérés:Les fournisseurs AMS peuvent héberger et gérer des applications sur leur infrastructure.
- Surveillance et support des applications:Les fournisseurs AMS peuvent surveiller les applications en temps réel, garantissant ainsi leur disponibilité et leurs performances optimales. En cas de problème, ils peuvent fournir une assistance.
- Mises à jour des applications et gestion des correctifs:Les fournisseurs AMS peuvent gérer les mises à jour logicielles et les correctifs de sécurité.
- Amélioration et développement des applications:Certains fournisseurs AMS proposent des services pour améliorer ou développer de nouvelles fonctionnalités pour les applications existantes.
Pourquoi l’AMS est-elle importante ?
- Permettez à votre organisation informatique d'être moins tactique et plus stratégique.
Dans le contexte actuel de révolution industrielle intelligente, les entreprises s'appuient de plus en plus sur des applications logicielles pour rationaliser leurs opérations, fidéliser leurs clients et acquérir un avantage concurrentiel. Cependant, gérer efficacement ces applications peut s'avérer une tâche ardue. C'est là que les services gérés par application (AMS) viennent à la rescousse, offrant de nombreux avantages tout en reconnaissant certaines limites. - Des solutions AMS adaptées à vos besoins
Les solutions AMS sur mesure font référence aux solutions personnalisées proposées par les fournisseurs AMS pour répondre aux exigences uniques de chaque client, garantissant que les applications fonctionnent de manière efficace et rentable. À mesure que les entreprises et les besoins informatiques évoluent, les partenaires AMS s'adaptent pour répondre aux demandes de leurs clients. Le partenaire AMS idéal connaît si bien l'activité du client qu'il peut s'adapter rapidement pour répondre à ses besoins. Cette connaissance de l'organisation s'acquiert au fil du temps en entretenant une relation à long terme. - L'AMS a un impact positif sur le retour sur investissement
Un bon fournisseur AMS fournira une expertise de classe mondiale à un prix exceptionnel pour les entreprises de toute taille. Les clients bénéficient d'une assistance SAP experte à la demande, dans n'importe quel domaine fonctionnel ou technique, et souvent sans frais de déplacement. Les services sont faciles d'accès, faciles à utiliser et toujours disponibles.
Cas d'utilisation des services gérés par les applications (AMS)
- Optimisation des applications bancaires mobiles
Les services gérés par les applications (AMS) peuvent contribuer à optimiser les applications bancaires mobiles en offrant une optimisation des performances, une sécurité et une conformité, une évolutivité, un support utilisateur et des mises à jour et améliorations de fonctionnalités cohérentes. Les fournisseurs d'AMS mettent en œuvre une surveillance 24h/24 et 7j/7 de l'application bancaire mobile pour identifier les goulots d'étranglement des performances et les résoudre rapidement. - Gestion de la plateforme de Business Intelligence
Les services gérés par les applications (AMS) peuvent contribuer à optimiser les plateformes de Business Intelligence (BI) en offrant une optimisation des performances, une sécurité et une conformité, une évolutivité, une assistance aux utilisateurs et des mises à jour et des améliorations de fonctionnalités cohérentes. Les fournisseurs d'AMS peuvent aider à gérer et à maintenir la plateforme BI, en s'assurant qu'elle est continuellement mise à jour, intégrée à de nouvelles sources de données et rendue évolutive pour s'adapter aux fluctuations du volume de données. - Gestion des chatbots de support client pilotée par l'IA
La gestion des chatbots d'assistance client pilotée par l'IA dans AMS peut aider les entreprises à fournir un service client efficace et efficient. Les fournisseurs AMS peuvent intégrer la technologie des chatbots IA dans l'écosystème du service client, automatisant les tâches de routine et fournissant un niveau de service constant 24h/24 et 7j/7, quel que soit le fuseau horaire. - Optimisation de la plateforme de commerce électronique
L'optimisation de la plate-forme de commerce électronique dans AMS peut être réalisée grâce à diverses stratégies et techniques, qui aident les entreprises à améliorer leurs expériences d'achat en ligne, à rationaliser leurs opérations et à augmenter leurs ventes. - Sécurité et conformité des applications de santé
Les fournisseurs de systèmes de gestion des applications (AMS) peuvent contribuer à garantir la sécurité et la conformité des applications de santé en appliquant des mesures de sécurité strictes, telles que le chiffrement, l'authentification et la surveillance continue des vulnérabilités. Les fournisseurs de systèmes de gestion des applications (AMS) spécialisés dans les technologies de la santé peuvent tirer parti de leur connaissance approfondie des besoins spécifiques du secteur pour garantir le bon fonctionnement de ces applications.
L'évolution de l'AMS
L'évolution des services gérés par les applications (AMS) peut être retracée à travers plusieurs étapes, reflétant les changements dans le paysage informatique et la demande croissante de solutions de gestion des applications efficaces.
- Début : Au début, AMS se consacrait principalement à la fourniture de services de maintenance et de support d'applications de base. Les entreprises comptaient sur les fournisseurs AMS pour assurer le bon fonctionnement de leurs systèmes informatiques et garantir des temps d'arrêt minimes.
- Solutions sur mesure : à mesure que les entreprises et les besoins informatiques ont évolué, les fournisseurs de services AMS ont commencé à proposer des solutions personnalisées pour répondre aux exigences uniques de chaque client. Cela a permis aux organisations de rationaliser leurs opérations, de réduire leurs coûts et de garantir la fiabilité des performances de leurs applications.
- Services à valeur ajoutée : ces dernières années, AMS a évolué vers des services à valeur ajoutée, en mettant l'accent sur la valorisation des solutions SAP et d'autres applications. Les partenaires AMS sont devenus une extension du personnel informatique, permettant aux organisations de fournir des solutions et des stratégies à valeur ajoutée.
- Modèles de tarification : Les modèles de tarification des services de gestion des actifs ont également évolué, passant des modèles traditionnels de tarification au temps et aux matériaux (T&M) à des modèles plus innovants tels que la tarification basée sur les résultats et les approches de rapport qualité-prix. Cela a conduit à une approche plus flexible et plus centrée sur le client de la tarification des services de gestion des actifs.
- Transformation numérique : les entreprises s'appuyant de plus en plus sur des applications logicielles pour rationaliser leurs opérations et acquérir un avantage concurrentiel, les fournisseurs de services de gestion des applications se concentrent davantage sur le soutien des initiatives de transformation numérique. Cela comprend l'aide aux organisations pour adopter de nouvelles technologies, moderniser leurs applications et tirer parti des dernières tendances du secteur
En conclusion, l’évolution des AMS a été motivée par l’évolution des besoins des entreprises et du paysage informatique. Les fournisseurs d’AMS se sont adaptés à ces changements en proposant des solutions sur mesure, des services à valeur ajoutée et des modèles de tarification innovants pour aider les organisations à maximiser les avantages de leurs applications logicielles.
SmartDev – Mission d’accompagnement des entreprises dans le développement à l’ère du numérique, et notamment dans le domaine de l’AMS
SmartDev, doté de technologies de pointe, peut aider les entreprises à gérer efficacement les services gérés par les applications (AMS) à l'ère numérique en fournissant des solutions sur mesure et en tirant parti de leur expertise pour permettre aux organisations de piloter et de fournir des solutions SAP à valeur ajoutée.
Nous pouvons agir comme une extension du personnel informatique du client, en nous efforçant de donner à l'équipe et à l'organisation les moyens de maximiser les avantages de leur solution SAP. En proposant des consultants hautement qualifiés et possédant une expertise dans l'ensemble du paysage SAP, les fournisseurs AMS peuvent réduire le délai de rentabilisation et devenir partie intégrante de l'organisation du client, ce qui leur permet d'être plus stratégiques avec leur solution SAP.
De plus, en restant en phase avec les initiatives de transformation numérique et en proposant des solutions innovantes, SmartDev peut aider les entreprises à optimiser leur utilisation des outils et des technologies numériques, permettant ainsi des méthodes de travail plus sophistiquées et stimulant la croissance de l'entreprise.
Nous proposons une large gamme de services de gestion d'applications, notamment des solutions basées sur le cloud, la modernisation des applications et l'assistance pour divers secteurs d'activité. En s'associant à de tels fournisseurs, les entreprises peuvent bénéficier d'un point de contact unique pour leur solution SAP complète, rester concentrées sur leur cœur de métier et leur stratégie et garantir la stabilité du système.
